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玉泉街社区居民与保安发生争吵
发布时间:2014/11/18
    北京保安公司赤城镇玉泉社区网格员何大芬在社区内例行一日一巡查工作时,发现尚品小区居民与保安发声争吵。何大芬详细了解情况后,及时劝导化解了矛盾纠分。

  何大芬寻查到尚品小区时,听到激烈的争吵声,她迅速跑过去,原来是小区蒋阿姨与保安闹得不可开交。“她爬到小区公共绿化树上去摘花。我给她说这是大家的,不能随便摘,她就跟我凶起来!”“摘几朵花有啥子吗?你那么凶。你是我们请来管小区的,不是请来吼我们的……”何大芬看到这个架势,不拉开有可能要升级,便先把保安喊到一边:“你不要说了,我去劝说她好些。”然后跟蒋阿姨说:“你消消气,听我说两句。摘两朵花本来没得啥子,但我晓得你也是想小区环境美观舒心的人。你想小区有多少居民?谁不爱美不喜欢花嘛?要是多两三个人来摘,这树上还有没得好看的花嘛……”蒋阿姨在何大芬的耐心劝导下终于认识到了自己不对的地方。“你对居民说话时温和些,可能效果要好些……”何大芬又过来给保安做思想工作,交流与群众打交道的心得。一场看似很凶的矛盾在网格员的耐心劝导下终于得到了完满解决。